Témoignage client - ABC Meubles
Personnalisation en ligne de lits mezzanine en 3D temps-réel
Emersya X ABC Meubles
Rencontre avec :
Depuis plus de 20 ans, ABC Meubles fabrique dans son atelier français des lits en bois pensés pour gagner de la place : lits mezzanines, lits superposés, lits gigognes… Des produits fonctionnels, durables, certifiés PEFC et entièrement fabriqués en France. Une marque attachée à la qualité de ses produits et à la transparence vis-à-vis de ses clients.
Présenter en ligne la richesse des finitions disponibles (plus d'une vingtaine de coloris par produit) représentait un véritable défi. C'est dans le cadre d'une refonte complète de son site e-commerce PrestaShop, finalisée fin 2024, qu'ABC Meubles a saisi l'opportunité de repenser entièrement l'expérience de personnalisation produit. En s'appuyant sur la technologie Emersya et l'expertise de son agence web Arpa3, l'enseigne a déployé 8 configurateurs 3D temps réel sur ses produits phares.
Le défi
Avant de se tourner vers la 3D temps réel, ABC Meubles faisait face à une équation difficile à résoudre avec ses outils existants :
- Une charge de travail graphique excessive
Pour chaque coloris proposé, le graphiste interne devait générer manuellement l'ensemble des visuels produit (y compris jusqu'à 40 images pour les vues 360°), à partir des modèles CAO, une à une, pour chaque déclinaison. Certains coloris originaux généraient peu de ventes, rendant difficile de justifier le temps investi à produire tous les visuels. L'équipe envisageait même de réduire la gamme de finitions — ce qui aurait signifié perdre un avantage concurrentiel. - Des performances de page dégradées
La multiplication des visuels alourdissait considérablement les pages produit, impactant le temps de chargement et l'expérience utilisateur. - Un catalogue difficile à justifier
Certains coloris originaux généraient peu de ventes, rendant difficile de justifier le temps investi à produire tous les visuels. L'équipe envisageait même de réduire la gamme de finitions — ce qui aurait signifié perdre un avantage concurrentiel.
La solution
La refonte du site en PrestaShop 8 a été l'occasion idéale pour ABC Meubles de repenser son approche. Guidée par son agence Arpa3, l'équipe a découvert Emersya et sa plateforme pour créer des configurateurs en 3D temps réel, comme réponse à l'ensemble de ses problématiques.
Le résultat :
8 configurateurs en 3D temps-réel ont été déployés sur le site d'ABC Meubles, pour les gammes les plus demandées.
- Sur la fiche produit, le client peut choisir une couleur unie ou activer le configurateur pour une personnalisation bicolore en 3D temps réel.
- La visionneuse Emersya se lance et permet de visualiser le produit sous tous les angles et de permuter entre toutes les différentes options de couleurs instantanément, sans recharger d’images.
- L’expérience 3D permet également aux clients de découvrir de manière interactive les escaliers cubes avec les tiroirs et étagères intégrés, grâce à des animations produit.
- Lorsque le client valide son choix, les noms des couleurs sélectionnées sont récupérés avec un simple appel d’API de la visionneuse pour être affichée dans le panier, la confirmation de commande et le back-office.
Esma Bilican
Responsable e-commerce
ABC Meubles
Quelles difficultés rencontriez-vous avant pour présenter vos produits en ligne ?
Les défis :
- Gestion d'une vingtaine de déclinaisons couleurs par produit, présentées avec des rendus fixes ou 360° générés manuellement
- Charge de travail graphique extrêmement lourde (jusqu'à 40 images par coloris pour les 360°)
- Performance des pages impactée par le volume d'images
- Déclinaisons peu vendues difficiles à justifier malgré leur intérêt commercial
- Demandes clients non couvertes traitées manuellement, au cas par cas
Jusqu'en 2024, notre site reposait sur une ancienne version de PrestaShop. Nous proposions près de vingt déclinaisons de couleurs par produit, un véritable atout commercial, mais dont la gestion devenait très lourde. Chaque variante nécessitait la création d'un code EAN et de visuels spécifiques, ce qui mobilisait beaucoup de temps et alourdissait les performances du site. À terme, l'investissement nécessaire n'était plus en adéquation avec les ventes générées.
Pourquoi avez-vous décidé de chercher une solution de personnalisation en 3D temps réel ?
La 3D temps réél répondait parfaitement à l’ensemble des besoins :
- Automatiser la génération des visuels sans créer des requêtes serveur à chaque changement de coloris
- Maintenir la qualité de rendu des visuels produit existants (déjà en 3D précalculée)
- Ne pas impacter la performance et le temps de chargement des pages
- Ne pas avoir à développer un outil custom en interne, faute de compétences et de budget
- Proposer plus d'options de couleurs et de combinaisons, sans travail graphique supplémentaire
La refonte du site a été l'opportunité de repenser notre approche en profondeur et de pousser la personnalisation jusqu'au bout. Mon objectif principal était de ne plus avoir à générer de nouvelles images à chaque changement de coloris — je voulais automatiser entièrement ce processus.
L'autre impératif était de ne pas dégrader les performances du site : toute solution impliquant des requêtes externes à chaque chargement était éliminatoire. Ces deux critères ont guidé toute notre recherche.
Pourquoi avez-vous choisi Emersya ?
En résumé :
- Emersya offrait le niveau de réalisme nécessaire pour être à la hauteur des rendus existants
- Emersya delivered the level of true-to-lifeneeded to match the quality of existing product visuals
- La plateforme d’Emersya permet de préparer un configurateur 3D sans devoir développer une interface custom
D'autres outils nous avaient été présentés, mais aucun ne correspondait à ce que nous recherchions : les rendus manquaient de réalisme, les interfaces étaient peu intuitives et les fonctionnalités trop limitées. Notre graphiste avait considérablement fait évoluer la qualité de nos visuels produit — il était impensable de proposer une expérience de personnalisation qui ne soit pas à la hauteur de ce standard. Emersya était la seule solution capable de répondre à cette exigence.
Comment s'est passé la préparation et la mise en place du configurateur 3D ?
En résumé :
- Sélection des produits et coloris basée sur les données de ventes 2023–2024 (les plus vendus en priorité)
- Le graphiste interne (déjà familier de la 3D) a préparé les modèles et textures à partir des fichiers existants
- Emersya a intégré les assets sur la plateforme et paramétré les options de personnalisation
- L'interface configurateur est générée automatiquement par la plateforme, sans développement spécifique
- L'agence Arpa3 a assuré l'intégration dans PrestaShop, avec l’utilisation de l’API de la visionneuse pour récupérer les noms des couleurs choisies
Nous avons commencé par analyser les ventes de 2023 et 2024 pour identifier les produits et coloris prioritaires. Étant en contact régulier avec nos clients, nous avons également intégré leurs retours pour affiner la sélection.
Notre graphiste a ensuite préparé l'ensemble des modèles et textures 3D. La collaboration avec l'équipe Emersya pour la configuration de la plateforme s'est déroulée de manière très fluide — les réponses et solutions arrivaient rapidement, ce qui a facilité l'avancement du projet.
Quels sont les impacts majeurs du configurateur ?
Les impacts sur l’expérience d’achat :
- L'expérience d'achat est plus immersive, plus interactive et plus ludique. Les clients peuvent visualiser plus d’options et de combinaisons de couleurs et passer directement commande via le configurateur, sans plus solliciter l'équipe.
Nos clients sont aujourd'hui beaucoup plus autonomes et impliqués dans leur décision d'achat. Ils explorent différentes combinaisons de couleurs, sauvegardent leur configuration et se l'envoient par email avant de finaliser leur commande. La 3D leur permet de se projeter avec bien plus de facilité et de valider leur choix avec confiance, sans craindre d'être déçus par le rendu final. L'expérience est également bien plus ludique — certains clients laissent leur enfant choisir lui-même ses couleurs dans le configurateur. Nous avons ainsi reçu des commandes en violet et rose !
Impact pour les équipes internes :
- La gestion des commandes personnalisées reste identique en back-office, sans friction opérationnelle
- Le graphiste peut désormais concentrer son temps sur des visuels d'ambiance qualitatifs, au lieu de générer des déclinaisons couleurs
Pour notre équipe, le gain de temps est significatif. Nous étions auparavant très contraints par le nombre de visuels que nous pouvions produire, alors que sur des produits à valeur élevée, la richesse visuelle est déterminante. Notre graphiste peut désormais consacrer son énergie à la création de visuels d'ambiance qualitatifs, plutôt qu'à la génération systématique de déclinaisons couleurs.
Impact pour la marque : brand image:
- L'image de marque est renforcée : pouvoir proposer toutes les finitions en 3D temps réel est un fort argument concurrentiel et démontre la qualité des produits
- Le configurateur ouvre de nouvelles cibles : architectes d'intérieur, parents qui laissent leur enfant choisir son univers
Cette solution a clairement renforcé notre image de marque et valorisé notre savoir-faire. Être en mesure de proposer autant de coloris et de finitions dans une expérience interactive est un argument concurrentiel fort. Cela apporte une touche de modernité et d'innovation qui nous distingue des parcours d'achat plus traditionnels. buyer journeys.
Qu'est-ce que vous diriez à un(e) collègue ou responsable web qui hésite à présenter ses produits en 3D temps réel ?
Conseils clés ::
- Commencer par bien identifier les besoins clients concrets
- Penser à l'impact sur l'expérience d'achat globale, pas uniquement à la technologie
Je lui conseillerais de ne pas considérer la 3D comme un simple effet de style, mais comme un véritable levier stratégique. Bien intégrée, c'est une solution qui simplifie la gestion du catalogue produit, enrichit l'expérience client et renforce l'image de marque. Elle modernise en profondeur le parcours d'achat : offrir ce niveau de liberté et d'autonomie au client le rend acteur de son choix, là où une galerie de photos le laisse passif..
Conclusion
En choisissant de déployer les configurateurs 3D Emersya lors de la refonte de son site e-commerce, ABC Meubles a répondu en une seule initiative à plusieurs défis simultanés :
- Réduire la charge de travail graphique liée à la gestion des déclinaisons couleurs
- Améliorer les performances de ses pages produit
- Offrir à ses clients une expérience de personnalisation réellement immersive et autonome
Le cas d’ABC Meubles démontre qu’il n'est pas nécessaire d'être un géant du meuble pour proposer une expérience de personnalisation 3D à la hauteur de ses produits. En quelques mois, l'enseigne a basculé d'un processus graphique chronophage et limité à un configurateur 3D temps réel fluide, intégré à son site PrestaShop, qui libère autant les clients que les équipes internes.
Vous gérez un catalogue avec de nombreuses options ou déclinaisons produit et vous cherchez à moderniser votre expérience d'achat en ligne ? Parlons-en ! Nos équipes accompagnent les marques e-commerce, quelle que soit leur taille, pour concevoir et déployer des expériences de personnalisation 3D adaptées à leur catalogue et leurs objectifs.