Victorinox
Autorisez l'application de visuels personnalisés
Générez les fichiers de production
Une solution sur-mesure de personnalisation produit en 3D interactive dédiée au e-commerce
Victorinox innove depuis 1884, lorsque son fondateur Karl Elsener a eu l'idée révolutionnaire de fabriquer un couteau compact multifonctionnel pour l'armée suisse. L'entreprise est aujourd'hui le plus grand fabricant d'outils de poche au monde et développe continuellement des produits à la pointe de la technologie pour répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs. Au fil des ans, l'entreprise s'est diversifiée dans d'autres catégories de produits tels que les couteaux ménagers et professionnels, les montres et les articles de voyage sur le marché grand public (B2C) mais aussi sur le marché professionnel (B2B), notamment celui du cadeau d’affaires. .
Proposer un service de personnalisation produit était un élément clé de la stratégie marketing de la marque, que ce soit pour la vente en direct mais aussi pour son large réseau de distributeurs et partenaires. Victorinox invite ses clients à associer leur personnalité au design emblématique, à la qualité et à la fonctionnalité qui définissent les produits phares de la marque. Pour son service Cadeaux d’affaires, Victorinox souhaitait faire monter en gamme l’offre de personnalisation en ligne. À l'origine, l'entreprise proposait un service basique avec des images en 2D qui n'était pas facilement accessible sur son site de e-commerce. De par son positionnement premium, Victorinox cherchait à faire évoluer son offre de personnalisation et proposer à ses clients corporate des expériences de personnalisation exceptionnelles.
Rencontre avec
Laeticia Pougary
Service Owner Customization
Nous remercions chaleureusement toute l’équipe d’Emersya pour son travail et son accompagnement. Nous apprécions l’efficacité et le professionnalisme de votre équipe avec qui nous continuons avec plaisir de collaborer.
Challenges
Présenter et personnaliser des produits B2B de manière simple, interactive et facile d’utilisation
Permettre aux clients d'appliquer et de modifier des logos ou graphiques personnalisés à imprimer ou graver
Offrir une définition avancée des couleurs à l'aide du nuancier Pantone
Livrer un produit final fidèle à la création en ligne du client
Donner de l’autonomie aux distributeurs et partenaires vis-à-vis de leurs clients
Proposer des expériences de personnalisation premium quel que soit le canal de vente
Se démarquer de la concurrence
Solution
Une solution sur-mesure de personnalisation produit en 3D interactive dédiée au e-commerce
Grâce aux solutions d’Emersya, Victorinox a su se démarquer de la concurrence en offrant des expériences de personnalisation exclusives. Les clients B2B peuvent désormais découvrir en ligne les produits de la gamme cadeaux d'affaires, ainsi que toutes leurs caractéristiques, grâce à des animations 3D. Les clients ont également la possibilité de télécharger des logos, motifs ou texte personnalisés, en accord avec leur charte graphique, pour les appliquer directement sur l'aperçu 3D interactif, puis ajuster la position, la taille et l'orientation en temps réel pour visualiser le résultat instantanément. Enfin, le configurateur en ligne permet aussi aux clients de personnaliser l'emballage de leurs cadeaux d'affaires en 3D interactive.
La technologie d’Emersya offre une expérience de personnalisation aux options très fines et précises. Elle détecte le nombre de couleurs présentes dans l'image personnalisée qui a été téléchargé et indique les références Pantone pour chacune d'entre elles. Les clients peuvent modifier les couleurs du fichier original en sélectionnant une référence différente de la charte Pantone. Cela leur permet de s'assurer que les couleurs correspondent à leur identité graphique et d'éviter les erreurs d'impression sur le produit final.
Avantages pour les clients
La technologie d'Emersya rend l'expérience de personnalisation simple, intuitive et agréable, tout en offrant aux entreprises clientes une autonomie totale. Les aperçus 3D photo-réalistes s’actualisent en temps réel et permettent au client d'explorer le produit sous tous les angles pendant le processus de personnalisation. Il a ainsi une idée très claire de ce qu'il est en train de commander. Grâce aux fonctionnalités avancées de la visionneuse 3D d'Emersya, le client peut non seulement visualiser l'aspect du logo personnalisé imprimé sur le produit, mais aussi l'aspect qu'il aura lorsqu'il sera gravé sur la lame du couteau !
À tout moment dans le processus de personnalisation, les clients de Victorinox peuvent générer, en un clic, un lien unique afin de partager leur création personnalisée en 3D interactive avec leurs équipes internes. Cela permet de revoir facilement et collectivement le design créé et de reprendre le processus de configuration, le tout sans l'assistance de Victorinox. Cette fonctionnalité facilite le processus de décision collective en permettant au client de créer et de partager plusieurs options de design avant de sélectionner la meilleure.
Les feedbacks que nous recevons depuis deux ans sont très positifs. Les utilisateurs sont très enthousiastes par rapport à l’outil et très contents qu’il soit en place. C’est un facilitateur de business pour eux et pour nous.
Avantages pour les revendeurs et distributeurs
Victorinox travaille avec un large réseau de distributeurs qui souhaite également proposer la personnalisation de produits en ligne. Emersya permet de partager le configurateur en 3D interactive avec les distributeurs grâce à un simple lien afin qu'ils puissent facilement l'intégrer dans leurs propres sites web. Les avantages sont multiples. D’abord, il s’agit d’un catalogue en ligne qui permet d’avoir un aperçu des produits personnalisables, le tout au même endroit. Si Victorinox met à jour des produits et options, la nouvelle version des offres peut être déployée très rapidement et à tout moment sur son réseau de vente en cliquant sur un seul bouton. Cela permet à Victorinox de préserver son expérience de marque premium et de gérer efficacement les options de personnalisation proposées par ses distributeurs dans le monde entier.
Le configurateur en ligne est un outil de vente accessible 24/7, n’importe où dans le monde et depuis n’importe quel appareil, offrant aux revendeurs un moyen plus efficace et automatisé de générer leurs ventes. Enfin, le configurateur en ligne permet aux revendeurs de préparer leurs présentations commerciales avec des visuels personnalisés de haute qualité disponibles instantanément, sans qu’il soit nécessaire de contacter Victorinox.
Depuis son lancement en Suisse en 2021, Victorinox a étendue l’utilisation du configurateur aux autres marchés européens (Allemagne, Autriche, France, UK), Mexique (2022) et prochainement aux Etats-Unis (2023). Plus d’une centaine de produits sont déjà disponibles sur la plateforme Emersya et Victorinox élargit régulièrement son assortiment en ligne pour répondre aux besoins des marchés spécifiques.
Les Etats-Unis restent le seul marché qui a développé un site en ligne dédié. C’est pour l’instant un site classique en 2D mais nous attendons beaucoup du lancement de la 3D sur ce marché et avons hâte de découvrir leurs retours d’expérience.
Avantages pour Victorinox
Depuis le lancement du configurateur Emersya sur le site web suisse, Victorinox a enregistré une augmentation considérable du trafic sur les pages dédiées à la personnalisation des cadeaux d'affaires. En 2022, le configurateur en ligne de Victorinox a généré un chiffre d’affaires de CHF 2,2 millions sur le marché suisse. De plus, la possibilité de présenter toutes les catégories de produits personnalisables au même endroit a permis à Victorinox de gagner considérablement en visibilité sur l'ensemble de ses gammes.
Pour les produits fabriqués sur mesure, Victorinox utilise également le système de gestion des commandes d'Emersya. À la fin du processus de personnalisation en ligne, le client peut demander un devis pour son produit personnalisé. Emersya crée automatiquement une demande de devis avec les informations suivantes :
- le produit sélectionné et le code-barres correspondant
- la quantité demandée
- une image de la configuration personnalisée
- une url unique pour visualiser la configuration personnalisée en 3D interactive
- les options de personnalisation et les codes produits correspondants
- les images sources pour les motifs personnalisés sélectionnés
- les images prêtes pour la production (fichiers vectoriels) pour les motifs personnalisés sélectionnés
- le texte et la police de caractères personnalisés sélectionnés
Toutes les demandes de devis sont centralisées dans le module Order Management de la plateforme Emersya. Cet outil permet à Victorinox de rationaliser et d'automatiser la préparation des devis pour les entreprises clientes et de redistribuer les commandes à ses différents partenaires.
L'avenir de la 3D chez Victorinox
Au cours des quatre dernières années, l'utilisation de la 3D au sein de l'entreprise a évolué. Victorinox a créé un département Transformation & Technology afin de réfléchir de manière globale à la transition digitale de l’entreprise. L'un de ses principaux objectifs est d'éliminer les silos entre les équipes grâce à une rationalisation et une optimisation des systèmes utilisés. Le département étudie comment Victorinox pourrait utiliser de nouveaux outils, comme le configurateur 3D interactive en ligne et la gestion des commandes d’Emersya, pour continuer à digitaliser sa stratégie commerciale à l’échelle mondiale ainsi que les relations avec ses distributeurs et partenaires.
Victorinox a également créé une équipe de contenu interne qui conçoit des modèles 3D pour tous les produits personnalisables. Elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de production pour s'assurer que chaque nouveau produit donne lieu à la création d'un modèle 3D optimisé, ou jumeau numérique, prêt à être utilisé pour créer des ressources marketing telles que des images, des animations et des vidéos. Emersya accompagne les équipes de Victorinox au quotidien afin de les conseiller quant à l’utilité de la 3D à tous les stades du cycle de vie d’un produit, que ce soit la création, la production, les ventes ou le marketing.
A propos de l'entreprise
Victorinox est une entreprise mondiale basée en Suisse qui propose cinq catégories de produits : les couteaux suisses, les couteaux ménagers et professionnels, les montres, les articles de voyage et les parfums. Le couteau suisse est le produit phare et joue un rôle de pionnier dans le développement de toutes les catégories de produits.
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