Politique de confidentialité

Aperçu

Dernière mise à jour: 27/10/2025

La présente Politique de confidentialité définit les règles appliquées par Emersya SAS, dont le siège social est situé :

1300 Avenue Albert Einstein
Bâtiment 4 Le Stratégie Concept
34000 MONTPELLIER
France

Introduction

Chez Emersya, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel, conformément aux lois françaises et européennes applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et conservons vos données à caractère personnel, ainsi que sur les finalités de leur traitement.

Emersya agit selon deux rôles distincts lors du traitement des données :

  1. Responsable du traitement : lorsque vous interagissez avec notre site web, vous inscrivez à nos solutions et services, ou échangez avec nous par d’autres canaux (salons professionnels, événements, etc.). Dans ce cadre, nous utilisons vos données pour vous fournir nos produits et services, partager du contenu pertinent, promouvoir et améliorer nos offres.
  2. Sous-traitant : lorsque nos clients utilisent nos solutions pour collecter et traiter les données à caractère personnel de leurs propres clients (utilisateurs finaux) dans le cadre de leurs activités commerciales, marketing ou de vente. Dans ce cas, nous agissons en tant que prestataire de services pour le compte de nos clients, qui conservent la qualité de responsables du traitement, conformément aux dispositions de notre Contrat de licence et de services.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de toute mise à jour de cette politique.

1. Données collectées

Lorsque vous interagissez avec Emersya via notre site internet (www.emersya.com/fr), la Plateforme Emersya, ou par l’intermédiaire d’une expérience produit mise en œuvre par l’un de nos clients, nous pouvons collecter des données à caractère personnel et d’autres informations vous concernant, comme décrit ci-après.

1.1           Lors de votre visite sur notre site internet

Nous pouvons collecter vos données lorsque vous remplissez un formulaire en ligne ou interagissez avec notre site (par exemple : demande de démonstration, essai gratuit, devis, inscription à notre newsletter, téléchargement d’une ressource). Les données demandées peuvent inclure : adresse e-mail, prénom, nom, intitulé de poste et autres informations professionnelles similaires. Vous pouvez librement parcourir notre site sans fournir de données personnelles.

1.2          Lors de la création d’un compte sur la Plateforme Emersya

Nous collectons les données que vous fournissez lors de votre inscription, de la mise à jour de vos informations utilisateur, de la configuration de vos préférences ou pour tout autre besoin lié à l’accès ou à l’utilisation de la Plateforme Emersya.

1.3           Lors de l’utilisation d’une expérience produit utilisant la technologie d'Emersya

Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée lors de la simple utilisation du Viewer. Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires à la navigation dans les solutions (par exemple, la préférence de langue). Les informations collectées par ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne comportent aucun traceur.

Nous pouvons néanmoins collecter l’adresse IP de l’appareil accédant au Viewer afin de déterminer une localisation géographique approximative. À toutes fins utiles, Emersya ne collecte ni le nom, ni l’adresse, ni les coordonnées, ni aucune autre donnée permettant d’identifier une personne à travers le Viewer.

Cependant, certaines solutions Emersya nécessitent l’utilisation et le stockage de données personnelles. Nous ne collectons et ne traitons que les données strictement nécessaires à l’utilisation efficace des solutions. Sauf cas spécifiques, l’utilisateur final fournit lui-même ses données. Les types de données susceptibles d’être collectés sont : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, entreprise, fonction au sein de l’entreprise. Le type exact dépend de la solution utilisée. may be collected: name, address, phone number, email address, company, position in the company. However, the actual data collected depends on the solution accessed by the user.

Les données sont collectées conformément à l’article 6.1 b du RGPD. Nous les hébergeons pour le compte de nos clients sur nos serveurs sécurisés, en qualité de sous-traitant, conformément à notre Contrat de licence et de services. Chaque client demeure responsable des données qu’il traite via la Plateforme Emersya et de la conformité aux obligations légales de notification, d’information et de consentement. Pour toute question relative aux données que nous traitons pour le compte d’un client, veuillez contacter directement ce dernier et consulter sa propre politique de confidentialité.

1.4          Informations issues d’autres sources

1.4.1   Partenaires Emersya

Nous collaborons avec plusieurs prestataires et partenaires susceptibles de nous communiquer des informations vous concernant ou concernant les utilisateurs de votre compte Emersya. Ces données peuvent nous être transmises directement ou utilisées pour la création d’un compte sur la Plateforme. Pour plus d’informations, consultez la section 3.2 « Partenaires ».

1.4.2   Sources publiques et tierces

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir de sources publiques (par exemple : réseaux sociaux professionnels). Ces données peuvent inclure : noms, fonctions, adresses e-mail, adresses IP, profils publics. Cela nous aide à identifier de nouveaux clients potentiels, à proposer des solutions pertinentes, à diffuser des communications personnalisées et à promouvoir nos événements.

2. Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1            Fournir des informations sur nos solutions et services

Les informations de compte que vous fournissez lors de votre souscription sont utilisées pour vous envoyer des e-mails et notifications concernant la facturation, la gestion de compte et d’autres aspects administratifs.

Elles peuvent également servir à vous fournir une assistance ou à vous recommander de nouvelles solutions.

2.2           Fournir l’accès à la Plateforme Emersya et aux solutions

Les données que vous fournissez permettent d’activer et de sécuriser votre accès à la Plateforme Emersya. Par exemple, votre nom et votre adresse e-mail servent à vous authentifier lors de la connexion. Vos données de paiement servent à traiter les règlements relatifs à votre abonnement ou à des services payants. Ces informations peuvent aussi être utilisées pour enquêter sur des incidents de sécurité ou les prévenir.

2.3           Prospection et promotion de nos services

Nous utilisons vos données pour promouvoir les solutions Emersya. Par exemple, nous pouvons vous adresser des informations ou contenus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions figurant dans nos communications. Si vous vous désabonnez, nous continuerons à vous contacter pour les besoins administratifs liés à votre compte ou pour répondre à vos demandes. Lorsque la loi l’exige, nous vous adressons ces communications uniquement avec votre consentement ; dans les autres cas, sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos activités.

Nous pouvons également vous contacter par téléphone pour vous présenter d’autres solutions Emersya. Si une réunion en ligne est planifiée, elle peut être enregistrée et transcrite après vous en avoir informé et offert la possibilité de refuser l’enregistrement.

Nous pouvons combiner des informations issues de prestataires tiers et d’autres canaux décrits dans la présente politique afin de personnaliser nos communications et d’améliorer votre expérience utilisateur.

2.4           Autres finalités soumises à votre consentement

Nous pouvons utiliser vos données à d’autres fins (collecte d’avis, création de témoignages, etc.) uniquement avec votre accord. Si nous souhaitons utiliser vos informations pour une autre finalité, nous solliciterons votre consentement préalable et limiterons le traitement à cette finalité, sauf obligation légale contraire.

2.5           Base légale du traitement (visiteurs EEE et Royaume-Uni)

Nous traitons vos données selon la base légale applicable :

  • votre consentement ;
  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • notre intérêt légitime à développer nos activités, dans la mesure où vos droits et libertés ne prévalent pas.


Dans certains cas, nous pouvons avoir une obligation légale de collecter ou de conserver vos données. Nous vous indiquerons alors si la fourniture de ces données est obligatoire et les conséquences d’un refus. Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers), nous précisons ces intérêts au moment de la collecte.

 

2.6           Profilage et traitements automatisés à des fins marketing

Dans le cadre de nos activités marketing et de gestion de la relation client, Emersya recourt à certains traitements automatisés (profilage) afin de mieux comprendre et servir ses clients et prospects.

Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez via nos formulaires ou autres interactions, associées à des données professionnelles obtenues au fil de notre relation, pour enrichir votre fiche de contact dans notre outil de gestion de la relation client (CRM).

Ces informations nous aident à :

  • évaluer votre niveau d’intérêt via des modèles de scoring ;
  • nous adresser des communications personnalisées et recommandations selon vos préférences ;
  • garantir la pertinence de nos messages marketing.

Ces activités de profilage reposent soit sur votre consentement (ex. : abonnement à nos communications), soit sur notre intérêt légitime à développer nos relations commerciales.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection ou de profilage. Pour faire cela vous pouvez :

  • cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails
  • nous contacter par mail à contact@emersya.com

Aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs n’est prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé. Toute action de contact ou de relance fait l’objet d’une intervention humaine.

3. Partage des données

3.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui nous assistent dans le fonctionnement de notre site, de nos solutions ou de nos services (hébergement, analyse, traitement des paiements, assistance client, gestion de projet, etc.). Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités convenues et pour la durée nécessaire à leur exécution.

3.2 Partenaires

Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires Emersya afin de :

  • vous contacter selon vos préférences ;
  • fournir des services complémentaires (modélisation 3D, développement web, etc.) ;
  • assurer le support client.


Ces partenaires sont tenus à la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins définies ci-dessus.

 

3.3 Divulgation légale

Nous pouvons divulguer vos données :

  • pour respecter une obligation légale ou une décision judiciaire ;
  • pour faire appliquer nos contrats, y compris la présente Politique ;
  • pour répondre à des réclamations relatives à l’utilisation de nos services.


En cas de fusion ou d’acquisition, l’ensemble des données collectées pourra être transféré au nouvel exploitant. Vous en serez informé par e-mail et/ou via une notification sur notre site.

4. Conservation et sécurité des données

4.1 Stockage et sécurité des données

Emersya met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques destinées à protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, dans des environnements contrôlés et surveillés.

Conformément aux articles 33 et 34 du RGPD, en cas de violation avérée ou suspectée de données personnelles, Emersya et ses sous-traitants notifieront la CNIL dans un délai de 72 heures après découverte. En cas de violation présentant un risque pour vos droits et libertés, Emersya informera sans délai excessif les personnes concernées, principalement par e-mail, en précisant la nature de l’incident, ses conséquences possibles et les mesures prises pour y remédier.

4.2 Transferts internationaux de données

Nous hébergeons et traitons les données exclusivement au sein de l’Espace économique européen (EEE). Nos systèmes de production, sauvegardes et opérations de support sont localisés dans l’EEE, et aucun transfert ni accès à distance depuis un pays tiers n’est autorisé.

Nous sélectionnons des sous-traitants traitant eux aussi les données uniquement dans l’EEE. La liste actualisée de ces prestataires peut être fournie sur demande.

Si un transfert international devait être nécessaire ultérieurement (par exemple pour recourir à un prestataire spécialisé), nous mettrons en place les garanties appropriées avant tout transfert, telles que :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD), ou
  • des clauses contractuelles typiques accompagnées de mesures supplémentaires, après évaluation des risques (article 46 du RGPD).

Toute modification de ce type fera l’objet d’une mise à jour de la présente politique et d’une information des personnes concernées.

4.3 Durée de conservation des données

La durée de conservation dépend de la nature et de la finalité des données. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées de manière sécurisée et isolée jusqu’à leur suppression définitive. Nous conservons les données uniquement pendant la période nécessaire à nos obligations légales ou à la défense de nos droits.

Les informations relatives aux préférences marketing sont conservées pendant une période raisonnable suivant votre dernière interaction (par exemple : ouverture d’un e-mail, visite du site). Les données issues de cookies ou autres traceurs sont conservées pour une durée limitée, précisée dans notre Politique de cookies (www.emersya.comfr/cookies/)..

Les données que nous traitons pour le compte de nos clients sont hébergées et sécurisées conformément à notre Contrat de licence et de services.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d’accès et d’obtention d’une copie ;
  • droit de rectification ou d’effacement ;
  • droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (en France : CNIL, www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@emersya.com

ou par courrier :
Emersya – À l’attention de Régis Richard,
Stratégie Concept, 1300 Av. Albert Einstein Bât. 4, 34000 Montpellier

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing :

  • en cliquant sur le lien « se désabonner » présent en bas de chaque e-mail ;
  • en mettant à jour vos préférences de communication ;
  • ou en nous écrivant à contact@emersya.com


Les clients Emersya ne peuvent pas se désinscrire des e-mails transactionnels liés à la gestion de leur compte, à leur abonnement ou à l’utilisation de nos services.

6. Modifications de la présente politique

Emersya se réserve le droit d’adapter la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de ses pratiques et de garantir sa conformité avec la législation française et européenne en vigueur. La version la plus récente sera toujours accessible publiquement sur notre site web.

7. Contact

Pour toute question ou commentaire concernant la Politique de confidentialité d’Emersya, vous pouvez nous écrire à contact@emersya.com ou à travers le formulaire de contact : contact form.